Aprender escuchando: Cómo ayudó una enfermera a marcar el camino para crear un nuevo dispositivo global

“Es la enfermera que hay en mí”, dice Kimberly Schommer, enfermera certificada (Registered Nurse, RN), licenciada en enfermería (Bachelor of Science in Nursing, BSN), enfermera de salud pública (Public Health Nurse, PHN), quien trabaja como ingeniera de aplicaciones en Solventum. “Incluso cuando no estoy al lado del paciente, sigo pensando en cómo puedo brindar atención”. 

En una época de escasez de personal y alta rotación, cada minuto es aún más valioso. Las soluciones diseñadas para ahorrar tiempo y permitir una mejor atención del paciente pueden marcar una poderosa diferencia. Un dispositivo innovador, impulsado por los amplios comentarios de las enfermeras practicantes, está generando entusiasmo en todo el mundo. 

Comentarios de los médicos a los médicos

“Había una necesidad y escuchamos los comentarios”, dice Kim. Agrega que el dispositivo de sujeción nasogástrica de 3M™ se creó en función de la “gran cantidad de comentarios de los médicos a los médicos”. 

Se utiliza una sonda nasogástrica (NG) cuando un paciente necesita que se le coloque un tubo a través de la nariz hasta el estómago. Una vez colocada la sonda, es necesario fijarla para proporcionar una terapia crítica. Nuestro equipo de Solventum escuchó que los dispositivos de sujeción existentes eran propensos a caerse y debían cambiarse en momentos imprevistos. Cuando se utiliza cinta adhesiva médica para fijar las sondas NG, el personal clínico emplea mucho tiempo y la técnica no está estandarizada, lo que provoca variabilidad en la atención al paciente.

Kim agrega que cuando una sonda se desliza, se interrumpe la terapia del paciente, lo que complica su curso clínico y a veces requiere cuidados más elevados. Además de estas inquietudes médicas, la reinserción de la sonda NG requiere una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo por parte de varios médicos con la ayuda de una radiografía para confirmar la colocación. Los médicos expresaron inquietudes, respaldadas por la bibliografía, de que puedan producirse lesiones por presión relacionadas con el dispositivo médico en caso de tratamiento prolongado con una sonda NG. Los médicos indicaron que, para evitarlo, a menudo necesitan cambiar la cinta o retirar los dispositivos a diario.

Trabajando codo a codo con los médicos, nuestro equipo médico de Solventum aprendió más acerca de la importancia de la necesidad de crear una solución mejor y más segura para los pacientes y los médicos.

Se necesita un equipo global

El equipo trabajó estrechamente con Jener Oliveira, un ingeniero de aplicaciones y productos. Había ayudado a desarrollar un dispositivo de sujeción de sonda NG para el mercado en Brasil y pudo compartir lo aprendido de su trabajo con médicos locales, incluidas las sugerencias sobre el adhesivo ideal para que se adhiera a la nariz.

“Visité hospitales en Brasil y vimos muchas técnicas diferentes para asegurar las sondas”, dice Jener. Observó que el personal de enfermería cortaba las cintas a mano en diferentes formas y utilizaba materiales que no eran ideales para la piel. El personal de enfermería también cambiaba la cinta cada 24 horas, lo que a menudo provocaba lesiones después de algunos cambios del dispositivo. “Introdujimos una cinta que no irritaba la piel, pero también descubrimos que la nariz es más grasa, por lo que desarrollamos un adhesivo que funcionaba bien en la nariz”, explica.

El equipo en los EE. UU. consultó a Jener y agregó algunas características nuevas al diseño. Sabían que la sonda debía permanecer en su sitio, pero los médicos también necesitaban saber cuándo moverla. Si la sonda permanece colocada durante mucho tiempo y ejerce presión sobre la mucosa nasal, los pacientes corren el riesgo de desarrollar una lesión por presión relacionada con el dispositivo.  

Una clara necesidad de un dispositivo transparente

Una de las peticiones escuchadas durante los comentarios, la necesidad de un dispositivo transparente, tuvo un beneficio inesperado. 

Los médicos solicitaron un dispositivo transparente para poder realizar una evaluación más exhaustiva de la piel y ver si empezaba a ponerse rosada, lo que indicaría que había que cambiar la posición de la sonda NG para evitar lesiones por presión. En las pruebas de los clientes, nuestro equipo de Solventum escuchó hablar a los pacientes y sus familias sobre un beneficio adicional: poder ver más de la cara del paciente. Después de ver el producto en uso en un entorno clínico, Kim comentó: “Nunca olvidaré a una paciente, una abuela, diciendo ‘¡Ahora puedo ver mi cara!’. Qué contenta estaba”.

El dispositivo tiene características adicionales que se desarrollaron en función de los primeros comentarios: una lengüeta para facilitar la retirada y una sección no adhesiva en la base de la nariz que permite que la sonda cuelgue libremente para reducir la presión de contacto contra la piel, un factor clave para la reducción del riesgo de lesión por presión.

Equipo global. Impacto global.

Como esta nueva solución está en las primeras fases de su introducción en todo el mundo, la expectativa sigue creciendo. Kim comparte que ha habido un gran interés y una alta tasa de éxito en los ensayos de muchos grandes sistemas de atención médica en los EE. UU. y de todas las geografías globales de Solventum. Tener un dispositivo estandarizado que pueda ahorrar tiempo y permitir que los médicos vean la piel de sus pacientes ha resonado entre los médicos de todo el mundo. Algunos países han adelantado su fecha de lanzamiento prevista porque se han enterado del interés de los clientes.

Ver el impacto y escuchar comentarios positivos deja claro que escuchar atentamente y diseñar soluciones de alta calidad por médicos para médicos puede ayudar a abordar desafíos clínicos importantes y permitir a los proveedores brindar una mejor atención en todo el mundo.

 1. Datos de 3M en el archivo. CUST-CVE-05-661718.