Aprender escuchando: Cómo una enfermera ayudó a liderar el camino para crear un nuevo dispositivo global

“Es la enfermera que hay en mí”, dice Kimberly Schommer, RN, BSN, PHN, quien trabaja como ingeniera de aplicaciones en Solventum. “Incluso cuando no estoy al lado de la cama del paciente, sigo viendo cómo puedo proporcionar cuidados.” 

En una época de escasez de personal y alta rotación, cada minuto es aún más valioso. Las soluciones diseñadas para ahorrar tiempo y permitir una mejor atención al paciente pueden marcar una gran diferencia. Un dispositivo innovador, impulsado por la extensa retroalimentación de enfermeras en ejercicio, está generando entusiasmo en todo el mundo. 

Comentarios de clínicos para clínicos

“Había una necesidad, y escuchamos los comentarios,” dice Kim. Ella añade que el 3M™ Nasogastric Securement Device fue creado basado en “extensos comentarios de clientes de clínicos para clínicos.” 

Una sonda nasogástrica (NG) se usa cuando un paciente necesita una sonda colocada a través de su nariz hasta el estómago. Una vez colocada la sonda, necesita ser fijada para proporcionar una terapia crítica. Nuestro equipo de Solventum escuchó que los dispositivos de fijación existentes eran propensos a desprenderse y necesitaban ser reemplazados en momentos no planificados. Cuando se usa cinta médica para fijar sondas NG, consume mucho tiempo para los clínicos y la técnica no está estandarizada, causando variabilidad en la atención al paciente.

Kim añade que cuando una sonda se desliza, interrumpe la terapia del paciente, complicando su curso clínico y a veces requiriendo cuidados más intensivos. Además de estas preocupaciones médicas, volver a insertar la sonda NG requiere una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo de múltiples clínicos con la ayuda de una radiografía para confirmar la colocación. Los clínicos expresaron preocupaciones, respaldadas por la literatura, de que una lesión por presión relacionada con dispositivos médicos puede ocurrir con la terapia prolongada de sonda NG. Los clínicos indicaron que para prevenirlo, a menudo necesitan cambiar la cinta o remover los dispositivos a diario.

Trabajando codo a codo con los clínicos, nuestro equipo médico de Solventum aprendió más sobre lo crítica que era la necesidad de crear una solución mejor y más segura para pacientes y clínicos.

Se necesita un equipo global

El equipo trabajó estrechamente con Jener Oliveira, un ingeniero de aplicaciones y productos. Él había ayudado a desarrollar un dispositivo de fijación de sondas NG para el mercado en Brasil y pudo compartir aprendizajes de su trabajo con médicos locales, incluidas sugerencias para el adhesivo ideal para pegar en la nariz. 

“Visité hospitales en Brasil y vimos muchas técnicas diferentes para asegurar las sondas,” dice Jener. Observó que las enfermeras cortaban las cintas a mano en diferentes formas y usaban materiales que no eran ideales para la piel. Las enfermeras también cambiaban la cinta cada 24 horas, lo que a menudo causaba lesiones después de algunos cambios del dispositivo. “Introdujimos una cinta agradable al tacto pero también descubrimos que la nariz es más grasosa, por lo que desarrollamos un adhesivo que funcionaba bien en la nariz,” dice. 

El equipo en EE.UU. consultó con Jener y agregó algunas características nuevas al diseño. Sabían que la sonda debía permanecer en su lugar, pero los médicos también necesitan saber cuándo debe moverse. Si la sonda permanece en su lugar por un período prolongado y ejerce presión sobre la mucosa nasal, los pacientes corren el riesgo de desarrollar una lesión por presión relacionada con el dispositivo. 

Una clara necesidad de un dispositivo transparente

Una solicitud escuchada durante los comentarios: la necesidad de un dispositivo transparente, tuvo un beneficio inesperado. 

Los clínicos pidieron un dispositivo transparente para poder completar una evaluación más exhaustiva de la piel, para ver si la piel comenzaba a ponerse rosada, lo que indicaría que la sonda NG debería ser reposicionada para evitar una lesión por presión. En las pruebas con clientes, nuestro equipo de Solventum escuchó a pacientes y sus familias sobre un beneficio adicional: poder ver más el rostro del paciente. Después de ver el producto en uso en un entorno clínico, Kim comentó: "Nunca olvidaré a una paciente, una abuela, diciendo '¡Ahora puedo ver mi rostro!' Qué feliz estaba ella." 

El dispositivo tiene características adicionales que se desarrollaron basándose en comentarios iniciales: una lengüeta para una fácil extracción y una sección no adhesiva en la base de la nariz que permite que el tubo cuelgue libremente para reducir el contacto y la presión contra la piel, un factor clave para reducir el riesgo de lesiones por presión. 

Equipo global. Impacto global.

A medida que esta nueva solución se introduce a nivel mundial, la emoción sigue creciendo. Kim comparte que ha habido un gran interés y una alta tasa de éxito en las pruebas de muchos grandes sistemas de salud en los EE. UU. y de todas las geografías globales de Solventum. Tener un dispositivo estandarizado que puede ahorrar tiempo y permitir a los clínicos ver la piel de sus pacientes ha resonado con los clínicos en todo el mundo. ​​Algunos países adelantaron su lanzamiento planificado porque escucharon sobre el interés temprano de los clientes.

Ver el impacto y escuchar comentarios positivos deja claro que escuchar atentamente y diseñar soluciones de alta calidad por clínicos para clínicos puede ayudar a abordar grandes desafíos clínicos y permitir a los proveedores ofrecer una mejor atención en todo el mundo.

 1. Datos de 3M archivados. CUST-CVE-05-661718.