Oppimista kuuntelemalla: Näin hoitaja auttoi luomaan uuden maailmanlaajuisen laitteen

”Kyse on sisäisestä sairaanhoitajastani”, sanoo Kimberly Schommer, RN, BSN, PHN, joka toimii Solventumin sovellusinsinöörinä. ”Vaikka en olisikaan sängyn vieressä, mietin silti, miten voin tarjota hoitoa.” 

Henkilöstöpulan ja suuren vaihtuvuuden aikana jokainen minuutti on vieläkin arvokkaampi. Ratkaisut, jotka on suunniteltu säästämään aikaa ja mahdollistamaan parempi hoito, voivat vaikuttaa merkittävästi. Yksi innovatiivinen laite, jonka käyttöönottoa vauhditti sairaanhoitajilta saatu palaute, synnyttää jännitystä ympäri maailmaa. 

Palautetta kliinikoilta kliinikoille

”Sille oli tarve, ja kuuntelimme palautetta”, Kim sanoo. Hän lisää, että 3M™-nenämahaletkun kiinnityslaite luotiin ”laajan kliinikoilta kliinikoille saadun asiakaspalautteen perusteella.” 

Nenänmahaletkua käytetään, kun potilas tarvitsee nenän kautta vatsaan asetetun letkun. Kun letku on asetettu paikalleen, se on kiinnitettävä kriittisen hoidon tarjoamiseksi. Solventum-tiimimme kuuli, että olemassa olevat kiinnityslaitteet olivat alttiita putoamaan, ja ne on vaihdettava suunnittelemattomina aikoina. Kun lääkinnällistä teippiä käytetään nenä-mahaletkun kiinnittämiseen, se vaatii kliinikoilta paljon aikaa, eikä tekniikkaa ole vakioitu, mikä aiheuttaa potilaiden hoidon vaihtelevuutta.

Kim lisää, että kun letku liukuu, se häiritsee potilaan hoitoa. Se vaikeuttaa potilaan kliinistä hoitokulkua ja vaatii joskus enemmän hoitoa. Näiden lääketieteellisten huolenaiheiden lisäksi nenä-mahaletkun uudelleensijoittaminen vaatii useilta lääkäreiltä huomattavan määrän aikaa ja vaivaa ja röntgenkuvauksen asettelun varmistamiseen. Kliinikot ilmaisivat huolensa – tutkimuskirjallisuuden tukemana – siitä, että pitkäaikaisessa nenä-mahaletkuhoidossa voi esiintyä painevammoja. Kliinikot kertoivat, että niiden ennaltaehkäisemiseksi heidän on vaihdettava teippiä tai poistettava laitteet päivittäin.

Työskennellen yhdessä kliinikoiden kanssa Solventumin lääkinnällinen tiimi sai tietää lisää siitä, kuinka tärkeää oli saada parempi ja turvallisempi ratkaisu potilaille ja kliinikoille.

Siihen tarvitaan globaali tiimi

Tiimi teki tiivistä yhteistyötä Jener Oliveiran, sovellus- ja tuoteinsinöörin, kanssa. Hän oli auttanut kehittämään nenä-mahaletkun kiinnityslaitteen Brasilian markkinoille ja pystyi jakamaan paikallisten kliinikoiden kanssa tekemästään työstä saatuja kokemuksia, mukaan lukien ehdotuksia ihanteellisesta sidosaineesta, joka tarttuu nenään.

”Kävin sairaaloissa Brasiliassa, ja näimme letkujen kiinnittämiseen monia eri tekniikoita”, Jener toteaa. Hän huomasi, että hoitajat leikkaavat teippejä käsin eri muotoihin ja käyttivät materiaaleja, jotka eivät olleet ihanteellisia iholle. Hoitajat vaihtoivat myös teipin 24 tunnin välein, mikä aiheutti usein vamman muutaman laitteen vaihtamisen jälkeen. ”Otimme käyttöön ihoystävällisen teipin, mutta huomasimme myös, että nenä on rasvaisempi, joten kehitimme sidosaineen, joka toimi hyvin nenässä”, hän sanoo. 

Yhdysvaltalainen tiimi konsultoi Jeneriä ja lisäsi joitakin uusia ominaisuuksia suunnitteluun. He tiesivät, että letkun on pysyttävä paikallaan, mutta kliinikoiden on myös tiedettävä, milloin sitä on siirrettävä. Jos letku on paikallaan pitkään ja kohdistaa painetta nenän limakalvolle, potilailla on riski saada laitteeseen liittyvä painevamma.  

Selkeä tarve läpinäkyvälle laitteelle

Yksi palautteen aikana kuultu pyyntö – läpinäkyvän laitteen tarve – osoittautui odottamattomaksi eduksi. 

Kliinikot pyysivät läpinäkyvää laitetta, jotta he voisivat suorittaa perusteellisemman ihon arvioinnin, jotta voitaisiin nähdä, alkaako iho muuttua vaaleanpunaiseksi, mikä tarkoittaa, että nenä-mahaletku on asetettava uudelleen painevamman välttämiseksi. Asiakastutkimuksissa Solventum-tiimimme kuuli potilailta ja heidän perheiltään lisäedusta: potilaan kasvoja näkyy enemmän. Kun Kim on nähnyt käytössä olevan tuotteen kliinisessä hoitotyössä, Kim kommentoi: ”En koskaan unohda yhtä potilasta, isoäitiä, joka sanoi: ’Näen nyt kasvoni!’ Kuinka onnellinen hän olikaan.” 

Laitteessa on lisäominaisuuksia, jotka kehitettiin varhaisen tuloliitännän perusteella: liuska, joka helpottaa poistamista, ja nenän alaosaan kiinnittymätön osa, jonka avulla letku voi roikkua vapaasti kosketuspaineen vähentämiseksi ihoa vasten – avaintekijä, joka vähentää painevammojen riskiä. 

Maailmanlaajuinen tiimi. Maailmanlaajuinen vaikutus.

Koska tämä uusi ratkaisu on tulossa markkinoille maailmanlaajuisesti, jännitys kasvaa edelleen. Kim on kertonut, että useissa suurissa yhdysvaltalaisissa terveydenhuoltojärjestelmissä ja Solventumin maailmanlaajuisilla maantieteellisillä alueilla on ollut paljon kiinnostusta ja menestystä. Vakioitu laite, joka säästää aikaa ja antaa kliinikoille mahdollisuuden nähdä potilaidensa ihon, on puhutellut kliinikoita maailmanlaajuisesti. Jotkin maat aikaistivat suunniteltua lanseerausaikatauluaan, koska ne kuulivat asiakkaiden varhaisesta kiinnostuksesta.

Vaikutusten näkeminen ja positiivisen palautteen kuuleminen tekevät selväksi, että kliinikoiden kuunteleminen huolellisesti ja laadukkaiden ratkaisujen suunnitteleminen kliinikoille voi auttaa vastaamaan suuriin kliinisiin haasteisiin ja antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden tarjota parempaa hoitoa ympäri maailmaa.

 1. 3M:n tiedot tiedostossa. CUST-CVE-05-661718.