Résoudre les problèmes et faire avancer l’économie circulaire

Donner une nouvelle vie aux anciens produits

Comme de nombreux secteurs, les soins de santé repensent leur relation avec le gaspillage. De la mode lente à l’agriculture régénérative, tous les secteurs jouent un rôle dans la construction de l’économie circulaire. La Fondation Ellen MacArthur définit une économie circulaire comme fondée sur trois principes : éliminer les déchets et la pollution, conserver les produits et les matériaux utilisés et régénérer la nature.

Notre service technique respecte le deuxième principe d’une économie circulaire : il maintient les produits de santé Solventum en bon état de fonctionnement plutôt que de les envoyer à la décharge.

« Plus nous arrivons à prolonger la vie d’un produit et plus nous réduisons notre empreinte environnementale », explique Lisa Schmit, responsable de service de notre Centre de services de soins de santé.

Le service technique prend en charge et répare plus de 50 produits de soins de santé Solventum différents, notamment un instrument précieux pour les cliniciens, le stéthoscope 3M™ Littmann®. Lorsqu’un client a besoin d’un service sur un appareil, il l’envoie au service technique pour réparation. 

Penser hors des sentiers battus

Le service technique contribue à prolonger la vie des produits, mais que se passe-t-il lorsqu’un produit a atteint sa dernière étape ? Sherrain Barrett, analyste du programme de vente aux Etats-Unis, a conçu un nouveau programme pour répondre à cette question.

Voici comment cela fonctionne.

Les équipes commerciales et marketing demandent des échantillons pour faire une démonstration de produits aux clients ; certains de ces produits sont utilisés sur des humains, tandis que d’autres sont exclusivement destinés à la démonstration et à la formation. Tous les produits ont un coût et peuvent entraîner une augmentation des dépenses pour les équipes qui les achètent.

Sherrain se rend compte que les produits vieillissants, endommagés et mis au rebut finissent à la décharge. Pourquoi ne pas réaffecter ces produits à la place ? 

Sherrain a commencé par nouer des contacts avec les entrepôts et le centre de service pour intercepter les produits défunts. Ensuite, elle a réconcilié la liste des besoins en matière de démonstration avec la liste des restes, trouvant un moyen de remettre le produit entre les mains des employés tout en réduisant le gaspillage et les dépenses.

« C’est vraiment devenu quelque chose », commente Sherrain en riant. « Maintenant, tout le monde dit, ‘avant de jeter quelque chose, parlez à Sherrain’. »

Lorsqu’on lui demande où elle a trouvé l’inspiration pour cette victoire extraordinaire en matière de développement durable, Sherrain dit qu’il s’agit de penser hors des sentiers battus.

« Quand vous êtes bloqué(e) dans un coin, vous voyez un créneau, une fenêtre de lumière ».