경청을 통한 학습: 간호사가 새로운 글로벌 의료 기기 개발을 이끈 방법

"이건 제 간호사 본능이죠." 솔벤텀의 Application Engineer로 근무하는 Kimberly Schommer, RN, BSN, PHN이 말합니다. "병상 옆에 있지 않더라도 저는 여전히 어떻게 환자를 더 잘 돌볼 수 있을지를 생각합니다."

인력 부족과 높은 이직률이 문제가 되는 요즘, 모든 시간은 더욱 소중합니다. 시간을 절약하고 더 나은 치료를 가능하게 하는 솔루션은 큰 차이를 만들 수 있습니다. 현장에서 근무하는 임상 전문가들의 광범위한 피드백을 바탕으로 한 혁신적인 의료 기기가 전 세계에서 큰 반향을 일으키고 있습니다.

임상 전문가로부터의 피드백

"고객의 니즈가 있었고, 우리는 그 피드백을 들었습니다."라고 Kim은 말합니다. "3M™ Nasogastric Securement Device는 '임상 전문가가 받은 광범위한 고객 피드백'을 바탕으로 만들어졌습니다."

NG 튜브는 코를 통해 위까지 삽입하는 관이 필요할 때 사용됩니다. 튜브가 삽입된 후에는, 여러 가지 치료를 위해 고정이 필요합니다. 솔벤텀 팀은 기존의 고정 장치가 쉽게 떨어지고 예상치 못한 시점에 교체가 필요하다는 점을 알게 되었습니다. 의료용 테이프를 사용하여 NG 튜브를 고정할 때, 임상 전문가들에게는 많은 시간이 소요되며, 이 기술은 표준화되지 않아 환자 치료에 편차를 초래할 수 있습니다.

Kim은 튜브가 미끄러지면 환자의 치료를 방해하고, 임상 경과를 복잡하게 만들어 때로는 더 높은 수준의 치료로 이어진다고 덧붙였습니다. 이러한 의학적 우려사항 외에도, 비위관을 재삽입하려면 X-선 촬영을 통해 위치를 확인 하는 등 여러 임상 전문가의 시간과 노력이 필요합니다. 임상 전문가들은 장기적인 비위관 요법으로 의료기기 관련 압박 부상이 발생할 수 있음을 우려하고 있습니다. 그리고 이를 방지하기 위해 종종 테이프를 교체하거나 장치를 매일 제거해야 한다고 지적했습니다.

글로벌 팀의 노력

솔벤텀 팀은 Application and product engineer인 Jener Oliveira와 긴밀히 협력했습니다. 그는 브라질 시장을 위한 NG 튜브 고정 장치를 개발에 큰 움을 주었습니다. 그는 현지 임상 전문가들과 협업하며 얻은 지식과 함께 코에 잘 붙는 이상적인 접착제에 대한 제안을 공유했습니다.

“브라질의 한 병원을 방문했을 때, 우리는 튜브를 고정하는 여러 가지 다른 기법을 보았습니다,”라고 Jener는 말합니다. 그는 간호사들이 테이프를 다양한 모양으로 자르고, 때로는 피부에 적합하지 않은 재료를 사용하는 것을 목격했습니다. 또한 24시간마다 테이프 교체가 필요했으며, 여러 차례의 장치 교체는 종종 주상을 야기하기도 했습니다." "개선을 위해 우리는 피부 친화적인 테이프를 도입했었지만, 코는 더 유분이 많다는 것을 알게 되었고, 그래서 코에 잘 붙는 접착제를 개발하게 되었습니다."

미국 팀은 Jener와 협업하여 몇 가지 새로운 기능을 추가했습니다. 튜브는 제자리에 고정되어 있어야 하지만, 임상 전문가들은 튜브가 이동해야 할 때 또한 알아야 했습니다. 튜브가 너무 오랜 시간 한 자리에 고정되어 코 점막에 압력을 가하는 경우, 환자는 장치 관련 압박 상처를 입을 위험이 있기 때문입니다.

투명한 장치에 대한 명확한 필요성

여러 피드백 중 한 가지 요청, 즉 투명한 장치가 필요하다는 것은 예기치 않은 이점을 가져왔습니다.

임상 전문가들은 압박 손상을 예방하기 위해, 피부가 분홍빛으로 변하는 것을 확인할 수 있는 투명한(see-through) 장치를 요청했습니다. 이렇게 튜브의 위치를 조정함으로써 압박으로 인한 상처를 예방할 수 있습니다. 고객 임상 시험에서 솔벤텀 팀은 환자와 그 가족으로부터 또 다른 이점을 확인했습니다. 바로 환자의 얼굴을 더 잘 볼 수 있게 되었다는 것입니다. 실제 제품을 사용하는 모습을 보고, Kim은 이렇게 말했습니다. "'이제 내 얼굴을 볼 수 있어!' 라고 말하던 한 할머니 환자가 잊혀지지 않네요. 얼마나 행복해하셨는지요."

이 장치에는 조기 피드백을 바탕으로 개발된 추가 기능이 있습니다. 장치 제거를 용이하게 하는 탭과 코 밑부분에 접착제를 제거한 부분이 있다는 것입니다. 이는 관이 자유롭게 매달려 피부에 대한 압박을 줄임과 동시에 압박 손상 위험을 줄이는 주요 요소입니다.

글로벌 팀. 글로벌 영향.

이 새로운 솔루션이 전 세계에 처음 도입되는 단계에서, 기대감은 계속해서 커지고 있습니다. Kim은 미국의 많은 대형 의료 시스템과 세계 곳곳의 솔벤텀에서 임상 시험에 큰 관심을 보였고, 높은 성공률을 보였다고 말합니다. 시간을 절약하고, 임상 전문가들이 환자의 피부를 직접 관찰할 수 있게 하는 표준화된 장치는 전 세계 임상 전문가들에게 큰 공감을 불러일으켰습니다. 일부 국가에서는 고객의 관심에 호응하며 출시 시기를 앞당기기도 했습니다.

피드백을 경청하고 모든 임상 전문가를 위해 고품질 솔루션을 설계하는 것은 중요합니다. 긍정적인 피드백으로 우리가 만들어 낼 수 있는 영향을 확인하는 것은, 임상의 주요 문제를 해결하고 전 세계적으로 더 나은 치료 제공에 도움을 줄 수 있다는 것을 분명히 보여줍니다.

 1. 3M 파일 상의 자료. CUST-CVE-05-661718.