Nauka przez słuchanie: Jak pielęgniarka pomogła w stworzeniu nowego wyrobu stosowanego na całym świecie

„To moja natura pielęgniarki” – mówi Kimberly Schommer, pielęgniarka dyplomowana (BSN, PHN), która pracuje jako inżynier ds. zastosowań w firmie Solventum. „Nawet gdy nie jestem przy łóżku pacjenta, wciąż zastanawiam się, w jaki sposób mogę zapewnić mu opiekę”. 

W czasach niedoboru personelu i wysokiej rotacji każda minuta jest jeszcze cenniejsza. Rozwiązania zaprojektowane w celu zaoszczędzenia czasu i umożliwienia lepszej opieki nad pacjentem mogą mieć ogromne znaczenie. Jeden innowacyjny wyrób, opracowany na podstawie obszernych informacji zwrotnych od praktykujących pielęgniarek, wzbudza zainteresowanie na całym świecie. 

Informacje zwrotne od lekarzy dla lekarzy

„Pojawiła się potrzeba i wysłuchaliśmy opinii – mówi Kim. Dodaje, że wyrób do mocowania zgłębników nosowo-żołądkowych 3M™ został stworzony w oparciu o „obszerne informacje zwrotne od lekarzy dla lekarzy”. 

Zgłębnik nosowo-żołądkowy (NG) jest używany, gdy pacjent wymaga wprowadzenia sondy przez nos do żołądka. Po umieszczeniu zgłębnika należy go zabezpieczyć, aby zapewnić niezbędne leczenie. Zespół Solventum słyszał, że dostępne wyroby do zabezpieczania zgłębników były podatne na wypadanie i wymagały wymiany w nieplanowanych momentach. Używanie taśmy medycznej do zabezpieczenia sondy jest czasochłonne dla zespołu medycznego, a technika nie jest ustandaryzowana, co powoduje różne sytuacje podczas opieki nad pacjentem.

Kim dodaje, że gdy zgłębnik się zsunie, zakłóca to leczenie pacjenta, przez co mogą wystąpić powikłania, a pacjent może wymagać wzmożonej opieki. Oprócz tych obaw związanych ze względami medycznymi ponowne wprowadzenie sondy wymaga znacznej ilości czasu i wysiłku ze strony zespołu medycznego, ponieważ konieczne jest wykonanie zdjęcia rentgenowskiego w celu potwierdzenia umieszczenia. Lekarze zgłaszali obawy – poparte literaturą – że w przypadku długotrwałej terapii z użyciem zgłębnika nosowo-żołądkowego może dojść do urazu spowodowanego uciskiem związanym z tym wyrobem medycznym. Lekarze wskazali, że aby temu zapobiec, często muszą codziennie zmieniać przylepiec lub usuwać wyrób.

Pracując ramię w ramię z lekarzami, zespół medyczny Solventum dowiedział się, jak ważna była potrzeba stworzenia lepszego, bezpieczniejszego rozwiązania dla pacjentów i lekarzy.

Tylko globalny zespół może to osiągnąć

Zespół ściśle współpracował z Jenerem Oliveirą, inżynierem ds. zastosowań i produktów. Opracowano wyrób do mocowania zgłębników nosowo-żołądkowych na rynek brazylijski i i podzielono się się wnioskami ze swojej współpracy z lokalnymi lekarzami, w tym sugestiami dotyczącymi optymalnej adhezji do nosa.

„Odwiedziłem szpitale w Brazylii, gdzie widziałem wiele różnych technik zabezpieczania sond” – mówi Jener. Zauważył, że pielęgniarki ręcznie wycinały z taśmy różne kształty i używały materiałów, które nie były idealne do stosowania na skórze. Pielęgniarki zmieniały również przylepce co 24 godziny, co często powodowało obrażenia po kilku zmianach wyrobu. „Stworzyliśmy przylepiec przyjazną dla skóry, ale odkryliśmy również, że skóra na nosie jest bardziej tłusta, więc opracowaliśmy system łączący, który dobrze sprawdzał się w tym miejscu” – mówi.

Zespół w Stanach Zjednoczonych skonsultował się z Jenerem i dodał kilka nowych funkcji do projektu. Zgłębnik powinien utrzymywać się na miejscu, ale zespół medyczny musi też wiedzieć, kiedy należy go zmienić. Jeśli materiał pozostaje na miejscu przez długi czas i wywiera ucisk na błonę śluzową nosa, pacjenci narażeni są na ryzyko wystąpienia urazu spowodowanego uciskiem przez zgłębnik nosowo-żołądkowy.

Wyraźne zapotrzebowanie na przezroczysty wyrób

Jedna z próśb usłyszanych podczas zbierania informacji zwrotnych przyniosła nieoczekiwaną korzyść.

Lekarze prosili o przezroczysty wyrób, aby łatwiej mogli przeprowadzać dokładniejszą ocenę skóry np. Czy skóra zaczyna różowieć, co wskazuje, że należy zmienić położenie zgłębnika nosowo-żołądkowego, aby uniknąć urazu spowodowanego uciskiem. Podczas badań u klientów zespół Solventum usłyszał od pacjentów i ich rodzin o dodatkowej korzyści: możliwości zobaczenia większej części twarzy pacjenta. Widząc produkt w użyciu w środowisku klinicznym, Kim skomentowała: „Nigdy nie zapomnę jednej pacjentki, babci, mówiącej, że teraz widzi swoją twarz! Była taka szczęśliwa”.

Wyrób posiada dodatkowe funkcje, które zostały opracowane na podstawie wcześniejszych uwag: zakładkę ułatwiającą zdejmowanie i nieprzylepną część u podstawy nosa, umożliwiającą swobodne zwisanie zgłębnika w celu zmniejszenia nacisku na skórę – kluczowy czynnik zmniejszający ryzyko urazu ciśnieniowego.

Globalny zespół. Globalny wpływ.

Ponieważ to nowe rozwiązanie jest na wczesnym etapie wprowadzania na całym świecie, emocje wciąż rosną. Kim mówi o dużym zainteresowaniu i wysokim wskaźniku powodzenia testów w wielu w Stanach Zjednoczonych i we duzych regionach geograficznych, w których działa firma Solventum. Możliwość posiadania ustandaryzowanego wyrobu, który pozwala zaoszczędzić czas i umożliwia lekarzom sprawdzanie wyglądu skóry pacjentów, spotkała się z dużym zainteresowaniem klinicystów na całym świecie. Niektóre kraje przyspieszyły planowany termin wprowadzenia produktu na rynek, ponieważ zainteresowanie u klientów rośnie tym produktem.

Gdy widzimy ten wpływ i słyszymy pozytywne opinie, staje się jasne, że uważne słuchanie i projektowanie wysokiej jakości rozwiązań przez klinicystów dla klinicystów może pomóc w pokonaniu głównych wyzwań klinicznych i umożliwić dostawcom lepszą opiekę na całym świecie.

 1. Dane w dokumentacji firmy 3M. CUST-CVE-05-661718.