Aprender ouvindo: Como uma enfermeira ajudou a liderar o caminho para criar um novo dispositivo global

“É a enfermeira dentro de mim”, diz Kimberly Schommer, enfermeira licenciada, bacharel em enfermagem, da rede de cuidados de saúde primários, que trabalha como engenheira de aplicação na Solventum. “Mesmo quenão estou ao lado do leito, ainda penso em como posso oferecer cuidados.”

Em um momento de escassez de pessoal e alta rotatividade, cada minuto é ainda mais valioso. Soluções projetadas para economizar tempo e permitir melhor atendimento ao paciente podem fazer uma diferença poderosa. Um dispositivo inovador, impulsionado pelo amplo feedback de enfermeiros ativos, está gerando entusiasmo em todo o mundo.

Feedback de médicos para médicos

“Houve uma necessidade, e nós ouvimos o feedback”, diz Kim. Ela acrescenta que o Dispositivo de Proteção Nasogástrica 3M™ foi criado com base no “extenso feedback do cliente: de médicos e profissionais da saúde para médicos e profissionais da sáude.”

Um tubo nasal (p. ex: NG) é usado quando um paciente precisa de um tubo colocado pelo nariz até o estômago. Quando o tubo é colocado, ele precisa ser fixado para fornecer terapia crítica. Nossa equipe da Solventum ouviu que os dispositivos de fixação existentes eram propensos a cair, e precisavam ser substituídos em momentos não planejados. Quando uma fita médica é usada para fixar tubos nasais, requer cuidado intensivo pelos médicos, bem como com uma técnica não padronizada, causando variabilidade no atendimento ao paciente e desfechos clínicos.

A Kim acrescenta que, quando um tubo desliza, ele interfere na terapia do paciente, complicando o desfecho clínico e, às vezes, exigindo cuidados adicionais. Além dessas preocupações médicas, a reinserção do tubo nasal exige tempo e esforço significativos de vários médicos com a ajuda de raio-X para confirmar ao posicionamento da sonda. Os profissionais da saúdeexpressaram preocupações, corroborados pela literatura, de que lesões por pressão relacionadas a dispositivos médicos podem ocorrer com a terapia prolongada com tubo nasal. Eles indicaram que, para evitar isso, eles muitas vezes precisam trocar de fita ou remover dispositivos diariamente.

Trabalhando lado a lado com os profissionais da saúde, nossa equipe médica da Solventum aprendeu mais sobre o grau de importância da necessidade de se ter uma solução melhor e mais segura para pacientes e médicos.

É preciso uma equipe global

A equipe trabalhou em estreita colaboração com Jener Oliveira, engenheiro de produtos e aplicações. Ele ajudou a desenvolver um dispositivo de fixação de tubo nasal para o mercado no Brasil e conseguiu compartilhar os aprendizados do seu trabalho com equipe da área de saúde dos EUA, incluindo sugestões para o adesivo ideal para aderir ao nariz.

“Eu visitei hospitais no Brasil e vimos muitas técnicas diferentes para fixar tubos”, diz Jener. Ele observou que os enfermeiros estavam cortando fitas à mão em diferentes formas e usando materiais que não eram adequadospara a pele. Os enfermeiros também trocavam a fita a cada 24 horas, o que frequentemente causava lesões após algumas trocas de curativo. “Apresentamos uma fita adesiva confortável para a pele, mas também descobrimos que o nariz é mais oleoso, por isso desenvolvemos um adesivo que funcionou bem no nariz”, diz ele.

A equipe nos EUA consultou Jener e adicionou alguns novos atributos ao projeto. Eles sabiam que o tubo deveria permanecer no lugar, mas os profissionais da saúde também precisam saber quando ele deve ser movido. Se o tubo estiver no lugar por um longo período de tempo e estiver exercendo pressão sobre a mucosa nasal, os pacientes correm o risco de desenvolver lesãopor pressão relacionada ao dispositivo.

Uma necessidade clara de um curativo transparente

Uma solicitação ouvida durante o feedback, a necessidade de um dispositivo transparente, teve um benefício inesperado.

Os profissionais da sáude pediram um dispositivo transparente para que pudessem realizar uma avaliação mais detalhada da pele, para identificar alterações de cor/condição da pele, indicando que o tubo nasal deve ser reposicionado para evitar lesão por pressão. Nos estudos clínicos com clientes, a nossa equipe da Solventum ouviu de pacientes e suas famílias sobre um benefício adicional: poder ver mais o rostodo paciente. Depois de avaliaro produto em uso em um ambiente clínico, Kim comentou: “Nunca vou esquecer uma paciente, uma avó, dizendo: ‘Posso ver meu rosto agora!’ Quão feliz ela estava.”

O dispositivo tem atributos adicionais que foram desenvolvidos com base de entrevistas e pedidos dos clientes: um tab não adesivo para facilitar a remoção e uma seção não adesiva na base do nariz, permitindo que o tubo se pendure livremente para as laterais, sem afetar o posicionamento do tubo, contribuindo para reduzir a pressão de contato do tubo contra a pele; um fator-chave para reduzir o risco de lesão por pressão.

Equipe global. Impacto global.

Como essa nova solução está nos primeiros estágios de ser introduzida em todo o mundo, a empolgação segue. A Kim compartilha que houve um alto interesse e uma alta taxa de sucesso em estudos de muitos hospitais de grande porte nos EUA e de todas as regiões globais da Solventum. Ter um dispositivo padronizado que pode economizar tempo e permitir que os profissionais da sáudevejam a pele de seus pacientes teve impacto em todo o mundo. Alguns países aceleraram o cronograma de lançamento planejado porque ouviram os primeiros interesses dos clientes.

Ver o impacto e ouvir o feedback positivo deixa claro que ouvir atentamente e projetar soluções de alta qualidade por médicos e profissionais da saúde para eles mesmospode ajudar a enfrentar os principais desafios clínicos e permitir que os fornecedores ofereçam melhores cuidados em todo o mundo.

 1. Dados da 3M em arquivo. CUST-CVE-05-661718.