Lära genom att lyssna: Hur en sjuksköterska hjälpte till att bana väg för skapandet av en ny global produkt

”Det är sjuksköterskan i mig”, säger Kimberly Schommer, legitimerad sjuksköterska med kandidatexamen och doktorsexamen i omvårdnadsvetenskap, som arbetar som programvarutekniker hos Solventum. ”Även när jag inte är vid sängkanten funderar jag fortfarande på hur jag kan ge vård.” 

I en tid av personalbrist och hög omsättning är varje minut ännu mer värdefull. Lösningar som är utformade för att spara tid och möjliggöra bättre patientvård kan göra stor skillnad. En innovativ enhet som drivs framåt av omfattande återkoppling från yrkesutövande sjuksköterskor skapar spänd förväntan runt om i världen. 

Återkoppling från vårdpersonal till läkare 

”Det fanns ett behov och vi lyssnade på återkopplingen”, säger Kim. Hon tillägger att den nasogastriska fästanordningen 3M™ Nasogastric Securement Device skapades baserat på ”omfattande kundåterkoppling från vårdpersonal till vårdpersonal”. 

En nasogastrisk (NG) sond används när en patient behöver få en slang genom näsan in i magen. När sonden har lagts in måste den säkras för att ge livsviktig behandling. Vårt Solventum-team hörde att befintliga fästanordningar hade en benägenhet att ramla av och behövde bytas ut vid oplanerade tidpunkter. När kirurgisk tejp används för att säkra NG-sonder är det tidskrävande för läkare och tekniken är inte standardiserad, vilket orsakar variationer i patientvården.

Kim tillägger att när en sond glider stör det patientens behandling – vilket komplicerar det kliniska förloppet och ibland kräver ökad vård. Förutom dessa medicinska problem kräver återinsättning av NG-sonden betydande tid och ansträngning från flera läkare med hjälp av röntgen för att bekräfta placeringen. Läkare uttryckte oro – med stöd av litteraturen – över att tryckskador relaterade till medicintekniska produkter kan uppstå vid långvarig behandling med NG-sond. Läkare uppgav att de för att förhindra detta ofta behöver byta tejp eller ta bort enheter dagligen.

Genom att arbeta sida vid sida med vårdpersonal fick vårt medicinska team på Solventum lära sig mer om hur viktigt behovet var att skapa en bättre, säkrare lösning för patienter och läkare.

Det krävs ett globalt team

Teamet samarbetade nära med Jener Oliveira, en programvaru- och produkttekniker. Han hade hjälpt till att utveckla en NG-sondsäkringsenhet för marknaden i Brasilien och kunde dela med sig av sina lärdomar från sitt arbete med lokala kliniker, inklusive förslag på det idealiska häftämnet för att fästa vid näsan.

”Jag besökte sjukhus i Brasilien och vi såg många olika tekniker för att säkra sonder”, säger Jener. Han noterade att sjuksköterskorna klippte tejp för hand i olika former och använde material som inte var idealiska för huden. Sjuksköterskorna bytte också tejpen var 24:e timme, vilket ofta orsakade skada efter några enhetsbyten. ”Vi introducerade hudvänlig tejp men upptäckte också att huden på näsan är fetare, så vi utvecklade en häftämne som fungerade bra på näsan”, säger han. 

Teamet i USA har konsulterat Jener och lagt till några nya funktioner i designen. De visste att sonden skulle sitta kvar på plats, men läkare måste också veta när den skulle flyttas. Om sonden sitter på plats under en lång tid och trycker på nässlemhinnan löper patienterna risk att utveckla en enhetsrelaterad tryckskada.  

Ett tydligt behov av en transparent enhet

En begäran som hördes under återkoppling – behovet av en genomskinlig enhet – hade en oväntad fördel. 

Läkare bad om en transparent enhet så att de kunde genomföra en mer grundlig hudbedömning för att se om huden började bli röd, vilket indikerar att NG-sonden ska flyttas för att undvika en tryckskada. I kundprövningar fick vårt Solventum-team höra om en ytterligare fördel från patienter och deras familjer: att kunna se mer av patientens ansikte. Efter att ha sett produkten användas i en klinisk miljö kommenterade Kim: ”Jag kommer aldrig att glömma en patient, en mormor, som sade ”Jag kan se mitt ansikte nu!” Hur lycklig hon var.” 

Enheten har ytterligare funktioner som utvecklats baserat på tidig återkoppling: en flik för enkel borttagning och en icke-vidhäftande sektion längst ner på näsan som gör att sonden kan hänga fritt för att minska kontakttrycket mot huden – en nyckelfaktor för minskad risk för tryckskada. 

Globalt team. Global påverkan.

Eftersom denna nya lösning är i ett tidigt stadium av introduktion över hela världen fortsätter den spända förväntan att öka. Kim berättar att det har funnits ett stort intresse och en hög framgångsfrekvens i prövningar från många stora hälso- och sjukvårdssystem i USA och från alla av Solventums globala geografiska områden. Att ha en standardiserad enhet som kan spara tid och göra det möjligt för läkarna att se sina patienters hud har gett genljud hos läkare över hela världen. Vissa länder har tidigarelagt sin planerade lansering eftersom de har hört om kundernas tidiga intresse.

Att se effekten och höra positiv återkoppling gör det tydligt att vi genom att lyssna noggrant och utforma högkvalitativa lösningar av läkare för läkare kan hjälpa till att hantera större kliniska utmaningar och göra det möjligt för leverantörer att leverera bättre vård runt om i världen.

 1.3M data i arkiv. CUST-CVE-05-661718.