แนวทางการแก้ปัญหาธุรกิจด้วยเศรษฐกิจหมุนเวียน

การมอบชีวิตใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์เก่า

เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ ธุรกิจการดูแลสุขภาพต้องคิดทบทวนในเรื่องของเสีย ตั้งแต่แฟชั่นที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมไปจนถึงระบบเกษตรกรรมฟื้นฟู ทุกภาคส่วนมีบทบาทในการสร้างเศรษฐกิจหมุนเวียน Ellen MacArthur Foundation ให้นิยามเศรษฐกิจหมุนเวียนว่าเป็นเศรษฐกิจที่สร้างขึ้นจากหลัก 3 ประการ: กําจัดของเสียและมลพิษ นำผลิตภัณฑ์และวัสดุมาใช้ต่อ และสร้างธรรมชาติใหม่

ศูนย์บริการด้านการดูแลสุขภาพของเราสนับสนุนหลักการที่สองของเศรษฐกิจหมุนเวียนโดยการทําให้ผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพของ Solventum รวมอยู่ในลำดับขั้นตอนการทำงานแทนที่จะนําไปฝังกลบ

Lisa Schmit ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าที่ศูนย์บริการด้านการดูแลสุขภาพของเรา กล่าวว่า “ยิ่งเราสามารถยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ได้มากเท่าใด เราก็ยิ่งสามารถลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของเราได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น”

ศูนย์บริการด้านการดูแลสุขภาพสนับสนุนและซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพของ Solventum มากกว่า 50 รายการ รวมถึงเครื่องมืออันล้ำค่าของแพทย์ 3M™ Littmann® Stethoscope เมื่อลูกค้าต้องการบำรุงรักษาหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ พวกเขาจะส่งไปยังศูนย์บริการด้านการดูแลสุขภาพเพื่อทําการซ่อมแซม 

การคิดนอกกรอบ

ศูนย์บริการด้านการดูแลสุขภาพช่วยยืดอายุของผลิตภัณฑ์ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ใกล้หมดอายุการใช้งาน Sherrain Barrett นักวิเคราะห์โปรแกรมการขาย ได้ออกแบบโปรแกรมการจัดซื้อเพื่อตอบคําถามดังกล่าว

นี่คือวิธีการทํางาน

ทีมขายและการตลาดขอตัวอย่างเพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์สําหรับลูกค้า ผลิตภัณฑ์บางส่วนจะใช้กับมนุษย์ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ จะใช้เพื่อการสาธิตและการฝึกอบรมเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมาพร้อมกับต้นทุนและอาจหมายถึงค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นสําหรับทีมที่ซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

Sherrain ตระหนักว่าผลิตภัณฑ์ที่ต้อง “การกําจัด” หรือผลิตภัณฑ์ที่สภาพไม่พร้อมใช้งานหรือได้รับความเสียหาย สุดท้ายก็ลงเอยด้วยการฝังกลบ ทําไมไม่นำผลิตภัณฑ์เหล่านั้นไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นแทนล่ะ 

เธอเริ่มติดต่อกับคลังสินค้าและศูนย์บริการเพื่อสกัดกั้นผลิตภัณฑ์ที่เสื่อมสภาพ จากนั้น Sherrain ก็ตรวจสอบความสอดคล้องรายการความต้องการตัวอย่างสำหรับสาธิตกับรายการเศษวัสดุ หาวิธีที่จะทําให้ผลิตภัณฑ์ไปอยู่ในมือของพนักงาน ในขณะเดียวกันก็ยังช่วยลดของเสียและค่าใช้จ่ายได้ด้วย

“มันกลายเป็นสัตว์ประหลาดด้วยตัวมันเอง” Sherrain หัวเราะ “ตอนนี้ทุกคนพูดว่า ‘ก่อนที่คุณจะโยนอะไรออกไป ให้ติดต่อกับ Sherrain’” 

เมื่อถูกถามว่าเธอได้รับแรงบันดาลใจสําหรับชัยชนะด้านความยั่งยืนที่น่าทึ่งนี้จากที่ไหน Sherrain บอกว่ามันเป็นเรื่องของการคิดนอกกรอบ

“เมื่อคุณกลับมาที่มุมหนึ่ง คุณจะเห็นแสงลอดหน้าต่าง”