透過傾聽學習：護理師如何協助引領創造新的全球裝置

「這是我的護理師」在舒萬諾擔任應用工程師的 Kimberly Schommer，RN，BSN，PHN 如此表示。「即使我不在床邊，我還是會看看我能如何提供照護。」 

在人員短缺和人員流動率高的時期，每一分鐘都更有價值。為節省時間和提供更好的患者照護而設計的解決方案，可以帶來強大的改變。在執業護理師廣泛回饋意見的推動下，一個創新裝置正在全球引起轟動。 

臨床醫師對臨床醫師的回饋意見

Kim 說：「需求存在，而我們傾聽回饋意見。」她補充說，3M™ 的鼻胃固定裝置是根據「從臨床醫師到臨床醫師的廣泛客戶回饋意見」而建立的。

當患者需要從鼻子插入胃部的管子時，會使用鼻胃 (NG) 管。放置管子後，需要將其固定以提供關鍵療法。我們的舒萬諾團隊聽說，現有的固定裝置容易掉落，需要在計畫外的時間更換。使用醫用膠帶固定鼻胃管時，臨床醫師需要耗費大量時間，且技術未標準化，導致患者照護的變異性。

Kim 補充說，當管子滑脫時，會阻礙患者的治療，這使得患者的臨床病程變得複雜，有時需要進階的照護。除了這些醫療疑慮之外，重新插入鼻胃管需要多位臨床醫師在 X 光的協助下，付出大量時間和精力來確認放置。臨床醫師在文獻的支持下，表示醫療器材相關壓力的損傷可能在長期鼻胃管療法中發生。臨床醫師表示，為了預防這種情形，他們通常需要每天更換膠帶或移除裝置。

我們的舒萬諾醫療團隊與臨床醫師並肩合作，更加瞭解為患者和臨床醫師提供更好、更安全的解決方案，是多麼重要。

其需要一個全球團隊

該團隊和應用與產品工程師 Jener Oliveira 密切合作。他協助為巴西市場開發了鼻胃管固定裝置，並能夠與當地臨床醫師分享他的工作成果，包括建議用於貼在鼻子上的理想黏著劑。

Jener 說：「我到巴西參訪醫院，我們看到了許多不同的固定管線方法。」他還留意到，護理師徒手將膠帶剪成不同的形狀，並使用不適合皮膚使用的材料。護理師每隔 24 小時更換一次膠帶，通常會在更換幾次醫材後造成傷害。他說：「我們介紹了親膚的膠帶，但也發現鼻子比較油，所以我們開發出一種適用於鼻子的黏著劑。」

美國團隊諮詢了 Jener，並為設計增加了一些新功能。他們知道管子應該留在原位，但臨床醫師也需要知道何時應該移動。如果管子放置很長一段時間，並對鼻黏膜施加壓力，患者會有發生裝置相關壓力損傷的風險。

對透明醫材的明確需求

在意見回饋期間聽到一個請求，即需要透明裝置，這帶來意想不到的好處。

臨床醫師要求使用透明裝置，以便完成更全面的皮膚評估，瞭解皮膚是否開始變成粉紅色，表示應重新放置鼻胃管以避免壓力損傷。在客戶試驗中，我們的舒萬諾團隊從患者及其家人那裡聽到關於額外益處：能夠看到更多患者的臉部。在臨床環境中看到使用中的產品後，Kim 表示：「我永遠不會忘記一位身為祖母的患者說：『我現在可以看到我的臉了！』她是那麼的開心。」

該裝置具有根據早期意見回饋而開發的額外功能：易於移除的凸片和鼻子底部的無黏性部分，使管子能夠自由懸掛以降低接觸皮膚的壓力，這是降低壓力損傷風險的關鍵驅動因素。

全球團隊。全球影響。

由於這個新解決方案正處於全球引進的早期階段，因此興奮感持續累積。Kim 分享，在美國許多大型醫療保健系統以及舒萬諾所有全球地理區域的試驗中，其利益和成功率都很高。擁有可以節省時間並允許臨床醫師看到患者皮膚的標準化裝置，已引起全球臨床醫師的共鳴。一些國家由於聽到客戶的早期興趣，因此將預定的上市時間提前。

看到影響和聽取正面的意見回饋，闡明了仔細聆聽臨床醫師的意見，並為臨床醫師設計高品質的解決方案，有助於解決重大臨床挑戰，並讓醫療服務提供者在世界各地提供更好的照護。

 1. 存檔的 3M 資料。CUST-CVE-05-661718。